京东对第三方商家约束太差
前阵子在京东第三方药店买药,因为我经常买,对价格敏感。所以看到这个5盒56粒930元,相当于28粒包装的93一盒,这是一两年前618/双十一才能买到的价格,我就果断下单买了两件,合计930*2=1860元,付款成功。
然后过了一天,我吃药的时候才想起来,只剩一粒了,去京东一看,订单审核中,压根没发货。联系客服,他说处方量超标了,让我取消订单。我不同意。让他发货。因为我不是第一次在京东买这个药,也不是第一次买十盒(28粒包装)的。
联系京东plus客服,说明情况。对方回访,让我先另外下单买个药应急,他们跟商家沟通。
结果过了两天,京东客服联系我,给我150补偿,就是说不发货,让我买他们自营的。那可是150一盒,56粒的话那就是300一盒。这相当于同样的量我要花3000。我当然不同意。要求,48小时没发货,赔偿30%,京东客服死活咬住,京东没有这个规定。(阿里是有这个规定,网上也说京东也是30%赔偿但500封顶)然后让我考虑,考虑好了联系他。真绝!
又过了一两天,我发现,商家单方面,未经我同意和确认,取消订单,退款了!
他说,处方药最多半年,180粒,呵呵,这理由,他一件货5*56=280粒,那你的商品下单只能按件,莫非我下单一件也超标?让他给我发一件,退一件,居然说没货了。
刚刚吃晚饭,京东又来电话,还是那句话,只给150,我说,现在不是赔偿30%的问题了,单方面取消订单,是赔偿三倍订单。这个SB客服,还是咬住150,我说,那你打什么电话,跟上次一样。他一直重复,他们会内部惩戒第三方商家,又不说具体,我就说,那你把他清出京东,我不要补偿。
这种商家,你哪怕跟我说标错价了,我也理解,找这种理由借口,真是把别人当傻子吗?
问题是京东平台的客服,似乎并不站在用户立场,咱怎么说也是5年plus会员,十几年钻石会员,累计也消费小二十万了。他居然站在一个没有契约精神的商家那边。气人。
我现在就想注销京东APP了,以后省钱了。